Гарантия на сантехнику

Все товары, продаваемые в интернет магазине сантехники Supsan www.supermarket-santehniki.ru имеют гарантию.

Сроки гарантии на разные виды продукции, устанавливаются производителями сантехники.

Обычно это от 5 до 25 лет. Есть продукция, имеющая срок гарантии и 1 год и пожизненную.

Время гарантийного срока указано в описаниях товаров или гарантийных талонах производителей сантехники.

Гарантийное обслуживание и после гарантийный ремонт осуществляется в специализированных сервисных центрах.

Информацию об адресах и телефонах сервисных центров можно посмотреть здесь.

Внимание: Не все производители сантехники имеют сервисные центры в России и соответственно не все предоставляют гарантийные талоны на свою продукцию.

На такую продукцию, по согласованию с производителями, распространяется гарантия магазина.

Возврат и обмен товара

Правила возврата и обмена неподошедшего товара.

Возврат и обмен товара надлежащего качества производится строго в течение 7 календарных дней с момента приобретения (дата приобретения указана в сопроводительных документах), при соблюдении следующих условий (Федеральный Закон РФ п. 4 ст. 26.1. «О защите прав потребителей»):

- товар не был в употреблении, не имеет следов монтажа;

- сохранены его товарный вид и упаковка, комплектность, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

- имеется документ, подтверждающий покупку указанного товара в нашем магазине.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату и обмену.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. А также, если товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Обращаем ваше внимание на то, что мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Процедура возврата

Возврат и обмен товара производится при соблюдении следующих условий: 

— имеется документ, подтверждающий покупку указанного товара в магазине; 

— претензия по возврату предъявлена до истечения срока возврата- обмена

Для возврата-обмена необходимо написать заявление на возврат товара, в котором необходимо указать следующую информацию:

-причина возврата;

- номер заказа или информацию с других документов, подтверждающих покупку;

- указать способ и реквизиты для возврата оплаты; — указать контактную информацию.

Ваше заявление будет рассмотрено в установленные законом сроки - 10 календарных дней.

Покупатель также несет транспортные расходы за доставку по Москве, Московской области или отправку транспортной компанией.